一系列小动作的背后,其实蕴藏着 Google 称霸旅游业的大野心

作者:Melody

近日,外媒报道,Alphabet 旗下的 Google Capital 将作为 Airbnb 新一轮融资的主要投资商,投资额高达 5.55 亿美元。

乍看这条消息可能看不出什么,但如果将这条消息和 Google 此前的一系列动作结合起来,就不难看出,Google 也打算来分一分国际旅游市场这块大蛋糕了。

近几年,Google 相继推出了航班搜索产品 Google Flights、酒店搜索产品 Hotel Finder 和旅游计划搜索产品 Destinations、还升级了谷歌地图,让其支持酒店预订。几天前,行程助手App 「Google Trips 」的横空出世更是让 Google 补全了移动端的缺口。很明显,Google 对旅游市场的投入正在逐步扩大。

Google 做旅游?听起来似乎挺合理

众所周知,全球旅游业一直都是一个万亿级的市场,据世界旅游业理事会的预计,2015 年,旅游业对全球 GDP 的综合贡献达到了 78600 亿美元,占全球 GDP 总量的 10%。

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这块蛋糕实在太过诱人,而 Google 也有足够的实力支撑他做好这件事情。

六月份的时候,旅游业大数据公司 Boxever 在调查了 500 名消费者后发现,相比专门的旅游 OTA 网站,近 3/4 的受访者都认为 Google 更了解他们的习惯、偏好及兴趣爱好。

确实,说到对用户的了解,Google 如果是第二,那就没人敢说自己是第一了。这也使 Google 在行程计划方面,更容易实现针对每个用户的精准推送。

从灵感激发阶段开始布局

一般来说,一个完整的旅行计划都是从搜索开始的,对于大部分游客来说,旅行的开始,就是一个寻找目的地的过程。而从需求的角度出发,灵感激发绝对属于旅游消费过程中最靠前的一个部分。

什么是灵感激发?灵感激发可以是你朋友圈好友的一张旅拍照片,也可以是你常逛的媒体和社区的一篇攻略介绍,当然,更重要的其实还是你在搜索引擎搜索一个目的地后,它给到你的信息是否足以促使你做出决策。

Google Flights、Hotel Finder 和 Destinations 就是这类可以「激发用户灵感」非常好用的旅行工具。

首先用户可以用 Google Flights 和 Hotel Finder 对全网的航班酒店信息进行综合比价,在目的地不明确的情况下,用户也可以筛选出数十个兴趣,比如「冬季运动」、「美食」或者「历史文化」来浏览系统给出的相关目的地推荐,不论推荐哪个目的地,Google 都会提供离用户最近的机场和酒店的「实时」价格。

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Destinations 则是以上两个功能的结合版,当用户搜索一个目的地后只要加上 Destination 的字样,就可以看到该目的地的景点、航班和酒店信息。

这种模糊搜索和灵感激发,其实是基于 Google 长期以来对于大数据的积累,而且这种机票模糊搜索对航班搜索和运价计算要求也很高,除了 Google,其他的旅游搜索很难达到这样的反应能力。

成为下一个旅游批发商?

过去,航空公司之所以在市场上有着得天独厚的优势,就是因为机票搜索让其占据了旅行计划的漏斗顶端,而现在,航空公司却不得不将这个入口让给了Google。

不仅是航空公司,酒店业也正在慢慢将这个入口让给 Google, 几个月前,甚至连 TripAdvisor 都加入了 Google 的酒店比价搜索系统。

占据这个顶端有什么好处?首先,Google 将提前至少两周获得用户的旅行计划和行程数据,它将知道用户会去什么目的地,会在目的地停留多少天,会住什么酒店,甚至是飞机仓位和酒店星级的选择。试想一下,如果谷歌知道了消费者的具体行程和消费能力,会发生什么?

显然,Google 将利用这些数据向广告客户收取更高的费用。

但为什么还是会有那么多航空公司会和 Google Flights 合作开放数据呢,其实还是短期利益惹的祸,短期看来,Google 其实是给这些酒店、航空公司和 OTA 带来了收益增幅的,因为双方的合作确实刺激了更多的市场需求。

而在这些航空公司和 OTA 还没意识到的时候,Google 却正在用搜索让自己成为一个实际意义上的旅游批发商。当越来越多的消费者开始习惯用 Google 来制定自己的旅游行程时,这些传统的旅游供应商想要反击就已经晚了。