上市不到两个月,三星 Galaxy Note 7 的命运就被完全终结了

“炸了又炸”,用竞争对手苹果公司的广告文案风格来形容三星 Galaxy Note 7,再“合适”不过了。

截止目前,中国大陆地区已经发生了 20 起 Note 7 过热、燃烧事故。今天,国家质量监督检验检疫总局发布了公告,三星中国已经向前者备案了召回计划,自 2016 年 10 月 11 日起,召回在中国大陆地区销售的共计 190984 台三星 Galaxy Note 7 手机。这部分召回的手机包含 9 月 14 日公告首次召回的那 1858 台

三星在公告中表示,将采取以下两种召回方案,消费者可以自主选择两种方案之一:

1. 免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券 300 元;

2. 按照原购买价格全额退款,同时回收产品。

不仅仅是中国,三星也宣布在全球所有国家和地区上市销售的 Note 7 都将全部召回,并已关停其生产线,这意味着三星 Galaxy Note 7 永久停产。

截止到发稿时,三星中国官网已经全面撤下有 Galaxy Note 7 的产品页面以及网上商城的页面,同时天猫、京东等电商渠道也下架了 Note 7。

美国主要运营商 AT&T、Verizon 等都已经宣布停止销售三星 Galaxy Note 7,也终止了更换计划,原因是更换过电池的 Note 7 依然不安全。

10 月 5 日,一名美国乘客乘坐航班时,口袋里的 Note 7 出现了冒烟情况,美国西南航空 994 航班机组立即疏散乘客,所幸无人受伤。

在早些时候的公告中,三星表示在中国大陆地区销售的 Note 7 采用的是不同的电池供应商,所以消费者不必担心会发生过热、燃烧事故,然而更换了电池组件并重新上市的 Note 7 依然出现了设备过热,甚至是燃烧的情况——三星曾一度通过质检流程希望证明这些问题并非生产问题而是人为损坏,但最终三星选择了中止这款产品的寿命,这或许是最理智的决定——当一款机型改变了航空公司的登机前安全广播、改变了很多公共场合的安全告示牌的时候,Note 7 的命运就已经确定了

三星 Galaxy Note 7,这款集曲面屏幕、虹膜识别、防水以及业界领先拍照能力于一身的旗舰机型,它的命运就这么被终结了,而这一天距离它正式上市才刚刚过去两个月不到的时间。

这起大规模事件令三星损失了一百多亿美元,公司的市值也在短时间内蒸发了近 80 亿美元——在刚发布产品时大家都对它非常看好,认为这将掀起三星全面上位的大潮,但最终却成为了也许是史上最惨烈的一次溃败。

当然,三星的新品还是会继续发布,我们应该能在明年年初的 CES(国际消费电子产品展)和 MWC(世界移动通信大会)上与 Galaxy S8 见面(此前已经有网友曝光了 MWC 上发布 Galaxy S8 的消息)——但那已经是几个月之后,三星的用户流失已经是不可避免的,而如何重新赢得消费者的信赖,这对三星来说是另一个大挑战。